Politique de confidentialité — KessoEx

Dernière mise à jour : 10 août 2026

KessoEx ("nous", "notre") exploite les applications mobiles KessoEx (client) et KessoEx Partners (livreur), ainsi que les services associés (le "Service"), une plateforme de livraison de colis et de commandes opérant en Guinée. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, et comment elles sont utilisées et protégées.

1. Données que nous collectons

Catégorie	Détail	Qui
Identité	Nom, numéro de téléphone, adresse e-mail (optionnelle), photo de profil	Clients et livreurs
Localisation	Position GPS précise — ponctuelle lors de la création d'une commande côté client ; en continu pendant que le livreur est en ligne ou en cours de livraison, afin de lui proposer des commandes proches et d'afficher le suivi en direct au client	Clients et livreurs
Commandes et paiements	Historique des commandes, adresses de retrait/livraison, montant, mode de paiement choisi (espèces à la livraison ou en ligne). Les données de carte bancaire, lorsqu'un paiement en ligne est utilisé, sont traitées directement par notre prestataire de paiement et ne transitent pas par nos serveurs	Clients
Documents véhicule / identité	Type de véhicule, plaque d'immatriculation, pièce d'identité pour la vérification du profil livreur	Livreurs
Communications	Messages échangés dans le chat intégré entre client et livreur pour une commande donnée	Clients et livreurs
Usage et appareil	Statistiques d'utilisation de l'application (via Firebase Analytics), identifiants techniques de l'appareil, journaux d'erreurs	Clients et livreurs
Notifications	Jeton de notification push, pour vous informer de l'avancement d'une commande	Clients et livreurs

2. Pourquoi nous collectons ces données

Créer et gérer votre compte, vérifier votre identité (livreurs)
Mettre en relation clients et livreurs disponibles autour d'une commande
Afficher le suivi de livraison en temps réel sur la carte
Traiter les paiements et calculer les frais de livraison
Vous envoyer des notifications liées à vos commandes
Assurer le support client et la résolution de litiges
Améliorer le Service (statistiques d'usage anonymisées)
Prévenir la fraude et respecter nos obligations légales

3. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données. Elles sont partagées uniquement :

Entre le client et le livreur assignés à une même commande (nom, numéro de téléphone, position en temps réel, le temps de la livraison), afin qu'ils puissent se coordonner
Avec notre prestataire de paiement, pour les commandes payées en ligne
Avec Google Firebase (hébergement de la base temps réel, stockage des fichiers, analytics, notifications) et Google Maps (calcul d'itinéraire), en tant que sous-traitants techniques
Si la loi nous y oblige, ou pour protéger nos droits et la sécurité de nos utilisateurs

4. Conservation des données

Nous conservons vos données tant que votre compte est actif, puis pendant la durée nécessaire au respect de nos obligations légales et comptables. Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données à tout moment (voir contact ci-dessous).

5. Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander à :

Accéder aux données que nous détenons sur vous
Corriger des informations inexactes
Supprimer votre compte et vos données associées
Retirer votre consentement à la géolocalisation (désactivera certaines fonctionnalités de suivi)

5bis. Suppression de votre compte KessoEx / KessoEx Partners

Depuis l'application :

Ouvrez l'app, allez dans l'onglet Compte
Sélectionnez Supprimer le compte, puis confirmez

Sans l'application : envoyez une demande à mamadoumisbaou.ze@gmail.com depuis l'adresse e-mail ou le numéro associé à votre compte, en précisant le nom de l'application concernée (KessoEx ou KessoEx Partners) et votre numéro de téléphone.

Ce qui se passe ensuite :

Supprimées immédiatement : votre profil (nom, e-mail, photo), votre historique de messagerie, votre position enregistrée, vos jetons de notification
Conservées jusqu'à 5 ans (obligation légale et comptable liée aux transactions financières) : l'historique des commandes et paiements associé à votre compte, sous une forme qui ne permet plus de vous identifier directement une fois le compte supprimé

Le traitement de votre demande prend au maximum 30 jours.

6. Sécurité

Les données transitent en HTTPS et sont stockées sur des serveurs protégés par authentification et chiffrement au repos lorsque applicable. L'accès aux données est limité au personnel qui en a besoin pour exploiter le Service.

7. Âge minimum

Le Service est destiné aux personnes de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de mineurs.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La date de dernière mise à jour en haut de cette page reflète la version en vigueur.

Nous contacter
Pour toute question sur cette politique ou pour exercer vos droits :
E-mail : mamadoumisbaou.ze@gmail.com
Conakry, République de Guinée